«Сайт есть, но заявок нет». Это жалоба, которую мы слышим регулярно. Обычно разговор начинается с «надо переделать сайт», но в большинстве случаев проблема не в сайте. Проблема в одном или нескольких из восьми факторов ниже.
Причина 1: Нет трафика
Самая банальная и самая частая. Сайт не может приносить заявки, если на него никто не приходит.
Проверьте: сколько уникальных посетителей получает сайт в неделю? Если меньше 200–300 целевых посетителей — ни один сайт не даст нормальный поток заявок. Это чисто математика: при конверсии 2–3% нужно 300 посетителей, чтобы получить 6–9 заявок.
Источники трафика: SEO (органика), контекстная реклама, таргетированная реклама, реферальный трафик, прямые переходы. Если ни один не настроен — начинайте с этого.
Причина 2: Нецелевой трафик
Трафик есть, но не тот. Посетители приходят по запросам, которые не совпадают с вашим предложением.
Пример: вы продаёте корпоративные тренинги за 300 тыс. рублей, но рекламируетесь по запросу «бесплатные курсы обучения». Трафика много, заявок нет — аудитория не та.
Как проверить: посмотрите в Яндекс.Метрике, по каким поисковым запросам приходят посетители. Если запросы не соответствуют вашему предложению — проблема в семантике, а не в сайте.
Причина 3: Первый экран не отвечает на вопрос «что это»
Посетитель за 5 секунд должен понять: что вы предлагаете, кому это подходит и что делать дальше.
Если заголовок расплывчатый, нет чёткого CTA (призыва к действию) или сайт грузится 8 секунд — 60–70% посетителей уйдут, не разобравшись.
Как проверить: попросите незнакомого человека открыть сайт и через 5 секунд закрыть. Спросите: «Что делает эта компания?» и «Что нужно сделать на сайте?». Если он не знает — первый экран не работает.
Причина 4: Нет доверия
Посетитель заинтересовался, но не решился оставить контакт. Почему? Нет причин доверять.
Проверьте: есть ли на сайте реальные отзывы с деталями? Кейсы с цифрами? Живые фотографии команды? Юридическая информация (ИНН, адрес)? Если нет — люди уходят, потому что боятся.
Причина 5: Форма заявки сложная или не работает
Форма с 10 полями конвертирует хуже, чем форма с 2 полями. Каждое лишнее поле — минус 10% конверсии.
Проверьте: протестируйте форму сами прямо сейчас. Пришла ли заявка? Нет ли ошибок в работе формы? Получили ли вы письмо? Получит ли клиент подтверждение?
Сломанные формы — один из самых распространённых «незаметных» источников потерь.
Причина 6: Нет мобильной версии
60%+ трафика — с телефонов. Если сайт неудобен на мобильном — огромная часть аудитории уходит.
Как проверить: откройте сайт на своём телефоне. Читается ли текст без зума? Нажимаются ли кнопки? Работает ли форма? Всё ли видно?
Причина 7: Медленная загрузка
Сайт, который грузится дольше 3–4 секунд, теряет 40% посетителей.
Как проверить: PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev). Введите адрес сайта. Если показатель ниже 60/100 — это проблема, которая стоит денег.
Причина 8: Нет аналитики
«Почему нет заявок?» — если нет аналитики, этот вопрос невозможно ответить. Вы не знаете, откуда приходят люди, что они смотрят, где уходят.
Минимум: Яндекс.Метрика с настроенными целями на отправку формы. Без этого — вы стреляете в темноте.
Как диагностировать проблему
Порядок проверки:
- Есть ли трафик? (Метрика → Аудитория → Посещаемость)
- Целевой ли он? (Метрика → Источники → Поисковые фразы)
- Уходят ли с первого экрана? (Метрика → Карта скроллинга)
- Работает ли форма? (Тест вручную)
- Как выглядит на мобильном? (Открыть с телефона)
- Насколько быстро грузится? (PageSpeed Insights)
Пройдите этот чеклист — и вы найдёте причину за 30 минут.