Статистика жёсткая: около 80% интернет-магазинов закрываются в первые 2 года. Основная причина не в плохом сайте и не в отсутствии рекламного бюджета — в плохой подготовке. Предприниматели торопятся сделать сайт, не разобравшись с поставщиками, юридикой и логистикой. Итог — магазин готов, а продавать нечего или некому.
Этот чеклист поможет не наделать стандартных ошибок. Потратьте на подготовку 2–4 недели — сэкономите несколько месяцев и сотни тысяч рублей.
Блок 1. Бизнес-модель и ниша
Первый вопрос — не «что продавать», а «почему купят у меня, а не у конкурентов». Это вопрос дифференциации.
Чеклист бизнес-блока:
- Ниша выбрана, конкуренты изучены (Wildberries, Ozon, специализированные магазины)
- Маржинальность просчитана: себестоимость + доставка + комиссия платформы/эквайринг + возвраты + реклама = итоговая маржа (реальная, не желаемая)
- Поставщики найдены, условия согласованы (минимальная партия, отсрочка платежа, условия возврата брака)
- УТП сформулировано: чем отличаемся от топ-10 конкурентов (цена? ассортимент? сервис? экспертиза?)
- Целевая аудитория описана конкретно (не «все, кто хочет купить», а «женщины 25–40 лет, Москва и МО, интересующиеся экологичными товарами для дома»)
Типичная ошибка: «продам всё, что закажут». Широкий ассортимент без фокуса — это высокие затраты на склад, сложная логистика и слабое SEO.
Блок 2. Юридика и соответствие требованиям
| Вопрос | Что нужно сделать |
|---|---|
| Организационная форма | ИП или ООО (ИП проще для старта, меньше отчётности) |
| Система налогообложения | УСН 6% или 15% в зависимости от маржи |
| Кассовый аппарат | 54-ФЗ: онлайн-касса обязательна, интеграция с сайтом через ОФД |
| Обработка персональных данных | Политика конфиденциальности, регистрация в Роскомнадзоре |
| Оферта на сайте | Обязательна для интернет-магазина |
| Пользовательское соглашение | Условия использования сайта |
| Права потребителей | Закон о защите прав потребителей: возврат 14 дней без объяснения причин |
54-ФЗ — камень преткновения для многих. Онлайн-касса обязательна при продажах физлицам. Касса должна быть зарегистрирована в налоговой, данные о каждой транзакции передаются в ФНС через ОФД. Это добавляет 10 000–30 000 ₽ к расходам на старте (аренда кассы + тариф ОФД).
Блок 3. Технический стек: выбор платформы
Самое важное решение перед разработкой — платформа. Переезд с одной платформы на другую через год обойдётся дороже, чем правильный выбор с самого начала.
| Платформа | Стоимость/мес | Для кого | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|---|
| InSales | 2 500–8 000 ₽ | Малый бизнес | Просто, всё включено, 54-ФЗ | Ограниченная кастомизация |
| 1С-Битрикс | от 5 490 ₽/мес или от 52 000 ₽ | Средний бизнес | Интеграция с 1С, гибкость | Сложно, дорогое внедрение |
| WooCommerce | Хостинг ~1 000 ₽/мес | Небольшой магазин | Гибкость, бесплатно | Требует специалиста |
| Shopify | $29–299/мес | Международные продажи | Простота, экосистема | Нет рублёвых платёжек «из коробки» |
| Кастомная разработка | от 500 000 ₽ | Сложные бизнес-процессы | Полный контроль | Долго, дорого |
Критерии выбора платформы:
- Планируемый каталог — 100 SKU или 100 000 SKU? Большой каталог требует серьёзной платформы.
- Интеграция с 1С — если 1С уже используется в бизнесе, это важный критерий
- Маркетплейсы — нужна ли синхронизация с Wildberries/Ozon?
- Бюджет на разработку — для старта с минимальным бюджетом InSales или WooCommerce
- Технические ресурсы — есть ли программист для поддержки?
Блок 4. Платёжные инструменты
Обязательный минимум для российского рынка:
- Банковская карта (Visa/Mastercard/МИР) через ЮKassa, CloudPayments или Robokassa
- СБП (Система быстрых платежей) — конверсия выше, комиссия ниже (0.4–0.7%)
- Наличные при доставке — до сих пор нужны для части аудитории
- Оплата при самовывозе
Рассрочка (BNPL): Долями, Сплит от Тинькофф, «Подели» от Сбера — увеличивают средний чек на 20–40%. Подключайте сразу при запуске.
Блок 5. Склад и логистика
Модели хранения:
- Собственный склад — полный контроль, гибкость, но аренда + персонал + инфраструктура
- FBO (Fulfillment by Operator) — вы отгружаете товар на склад Wildberries/Ozon, они занимаются хранением и доставкой. Комиссия 15–25% от продажи, но нет забот о логистике
- FBS (Fulfillment by Seller) — храните сами, отгружаете под заказ в пункты приёма. Больше контроля, но нужен склад и процессы
Службы доставки:
| Служба | Охват | Скорость | Стоимость | Особенности |
|---|---|---|---|---|
| СДЭК | Вся Россия | 2–7 дней | Средняя | Пункты выдачи |
| ПЭК | Вся Россия | 3–10 дней | Ниже | Крупногабарит |
| Яндекс Доставка | Крупные города | 1–2 дня | Высокая | Курьерская |
| Почта России | Вся Россия | 5–14 дней | Низкая | Доступна везде |
| DHL/EMS | Экспорт | 5–14 дней | Высокая | Международная |
Типичные ошибки при запуске интернет-магазина
«Сделаем сайт, а потом разберёмся с остальным». Классическая ошибка. Сайт готов, а поставщик отказал, оферта не готова, платёжка не подключена. Запуск откладывается на месяц.
«Сначала наберём большой каталог». Лучше начать с 50 позиций, но проработанных и в наличии, чем с 5 000 позиций, которых нет на складе.
Игнорирование возвратов. По закону клиент вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Процесс возврата должен быть продуман до запуска.
Недооценка стоимости привлечения клиента. Многие считают только стоимость рекламы, забывая про конверсию сайта. При конверсии 1% и стоимости клика 50 ₽ — один заказ стоит 5 000 ₽. Это нормально для товара с чеком 20 000 ₽ и неприемлемо для товара с чеком 500 ₽.
Реалистичные сроки от идеи до первого заказа
| Этап | Срок |
|---|---|
| Выбор ниши, поиск поставщиков | 2–4 недели |
| Юридическое оформление | 2–3 недели |
| Выбор и настройка платформы | 2–4 недели |
| Разработка сайта | 4–8 недель |
| Наполнение каталога | 2–4 недели |
| Тестирование и запуск | 1 неделя |
| Итого от идеи до первого заказа | 2–4 месяца |
Обещания сделать интернет-магазин «за 2 недели» — либо речь о шаблоне без наполнения и настроек, либо о будущих проблемах. Качественный магазин с продуманными процессами требует времени. Инвестируйте его в подготовку — это лучшая страховка от провала.